2023年6月16日上午，杜兰大学弗里曼商学院助理教授何玉梅应邀在学院0411室开展题为“The Role of AI Assistants in Livestream Selling: Evidence from a Randomized Field Experiment”的学术讲座。讲座由学院信息系统与运营管理系刘盾教授主持，我院教师徐进副教授、陈瑾轩老师，电子科技大学经济与管理学院钱宇副教授、四川农业大学商旅学院李良强老师，以及学院40名研究生参与了此次学术活动。
首先，刘盾教授对何玉梅老师致以诚挚的感谢和欢迎，并向师生介绍了何玉梅老师的研究方向和学术成就。何玉梅老师现就职于美国杜兰大学弗里曼商学院(A.B. Freeman Business School, Tulane University)，博士毕业于清华大学我院，曾在美国明尼苏达大学卡尔森商学院和休斯顿大学保尔商学院开展博士后研究。主要研究领域为人与AI协同机制设计、生成型AI与分析型AI（如推荐算法）以及大数据时代的隐私问题。多项研究成果已发表于ISR、JAIS、ICIS等管理学顶级期刊和国际会议，获得国际信息系统年会ICIS 2021最佳论文奖提名、2021年国际信息系统年会IS设计与项目管理专题最佳论文奖、2020年INFORMS国际会议电子商务分区最佳论文奖和2015年人民网优秀技术课题一等奖等荣誉。此外，何玉梅助理教授还担任阿里巴巴达摩院、东方闻道科技发展有限公司等企业的外部研究员。
何玉梅助理教授首先介绍了国内外直播购物情况，并结合实际情况中主播无法满足每一位消费者实时咨询服务需求的缺陷，探讨了直播销售平台通过人工智能助手（AI助手）来缓解该问题的可能性和方法。接着从AI助手如何影响产品销售和AI助手是否影响产品退货这两个问题入手，详细介绍了该研究所提出的多阶段购买决策模型，并对相应的大规模田野实验及其结果做出了解释和说明。结果显示引入AI助手后，可在一定程度上提升销售额，显著降低退货率。
报告分享结束后，何玉梅老师与在座师生进行了积极互动，并对老师和同学的提问给予了解答。本次讲座开拓了我院师生的学术视野，传递了国际信息系统研究前沿思想，有助于学院大数据决策与信息管理的团队建设。最后，讲座在一片掌声中落下帷幕。
